Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per vizi (garanzia legale)
- Utilizzo di buoni promozionali
- Legge applicabile
- Foro competente
- Codice di condotta
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") di danario GmbH & Co. KG (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito «Cliente») conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l'applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai sensi delle presenti CGV è consumatore qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per finalità prevalentemente estranee alla propria attività commerciale o professionale.
1.3 Ai sensi delle presenti CGV è imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il Cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
- invitando il Cliente al pagamento dopo che questi ha effettuato l'ordine.
Se ricorrono più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale al rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: «PayPal»), secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com
2.5 Se si sceglie il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: «Amazon»), secondo il contratto d'uso di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://payments.amazon.de
2.6 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto in altro modo. Se prima di inviare l'ordine il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e il Cliente può consultarli gratuitamente tramite il proprio account protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.
2.7 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo con attenzione le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Nell'ambito della procedura d'ordine elettronica il Cliente può correggere i propri dati con le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.9 L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono di norma via e-mail e tramite elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere a tale indirizzo le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che possano essere recapitate tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono riportate nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista per legge. Gli eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.
4.2 Le modalità di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.3 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento «PayPal», il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il Venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa la prestazione nei confronti del Cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), in tale misura cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. In caso di esito negativo della verifica, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato. Se il metodo di pagamento selezionato viene autorizzato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo le scadenze di pagamento concordate. In tal caso il Cliente può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Anche in caso di cessione del credito, il Venditore resta tuttavia responsabile per le richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle rispedizioni o agli accrediti.
4.4 Se si sceglie il metodo di pagamento «SOFORT», il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito «SOFORT»). Per poter pagare l'importo della fattura tramite «SOFORT», il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a «SOFORT», identificarsi di conseguenza durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento nei confronti di «SOFORT». La transazione di pagamento viene eseguita subito dopo da «SOFORT» e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento «SOFORT» sono disponibili per il Cliente su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com
4.5 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "mollie", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: «mollie»). I singoli metodi di pagamento offerti tramite mollie vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti mollie può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, che verranno eventualmente indicate separatamente al Cliente. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com
4.6 Se si sceglie un metodo di pagamento Ratepay offerto dal Venditore (ad es. Ratepay fattura, Ratepay pagamento anticipato, Ratepay addebito diretto, Ratepay pagamento rateale), il pagamento viene elaborato tramite Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlino (di seguito “Ratepay”), alla quale il Venditore cede il proprio credito nei confronti del Cliente. Quali metodi di pagamento Ratepay il Venditore offra nel dettaglio viene comunicato al Cliente sul sito web del Venditore. Il Cliente può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a Ratepay. Il Venditore resta tuttavia responsabile per le richieste generali dei clienti (ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle rispedizioni o agli accrediti). Per il resto si applicano le Condizioni generali di pagamento di Ratepay, consultabili qui: https://www.ratepay.com
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del Venditore. In deroga a quanto sopra, se si sceglie il metodo di pagamento PayPal è determinante l'indirizzo di consegna registrato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.
5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale per i costi della spedizione di andata se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di rispedizione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica quanto stabilito in merito nell'informativa sul diritto di recesso del Venditore.
5.3 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perimento e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti incaricato di eseguire la spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perimento e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, anche nel caso dei consumatori il rischio di perimento e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente già nel momento in cui il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti incaricato di eseguire la spedizione, se il Cliente ha incaricato dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'ente altrimenti incaricato della spedizione e il Venditore non gli ha precedentemente indicato tale persona o ente.
5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento proprio non corretto o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un concreto contratto di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente verrà informato senza indugio e il corrispettivo verrà rimborsato senza indugio.
5.5 Per motivi logistici non è possibile il ritiro in sede.
6) Riserva di proprietà
Se il Venditore anticipa la prestazione, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi (garanzia legale)
7.1 Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla responsabilità legale per vizi. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:
7.2 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore,
- la scelta del tipo di adempimento successivo spetta al Venditore;
- per i beni nuovi il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna della merce;
- per i beni usati sono esclusi i diritti e le pretese per vizi;
- la prescrizione non ricomincia a decorrere se nell'ambito della responsabilità per vizi viene effettuata una consegna sostitutiva.
7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra previste non si applicano
- alle pretese del Cliente di risarcimento del danno e di rimborso delle spese,
- nel caso in cui il Venditore abbia taciuto il vizio con dolo,
- ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati utilizzati per un'opera edilizia e ne hanno causato i vizi,
- a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.
7.4 Per gli imprenditori vale inoltre che restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per un'eventuale azione di regresso prevista dalla legge.
7.5 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice commerciale tedesco), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e denuncia dei vizi di cui al § 377 HGB. Se il Cliente omette le comunicazioni ivi previste, la merce si considera accettata.
7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne il Venditore. Se il Cliente non vi provvede, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.
8) Utilizzo di buoni promozionali
8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.
8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione, se una relativa limitazione risulta dal contenuto del buono promozionale.
8.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile un'imputazione successiva.
8.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.
8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.
8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.
8.7 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.
8.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell'ambito del proprio diritto legale di recesso, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.
8.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che utilizza il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza, o ignora per colpa grave, la mancanza di legittimazione, l'incapacità di agire o la mancanza di poteri di rappresentanza del rispettivo titolare.
9) Legge applicabile
A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori, tale scelta di legge vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui ha la residenza abituale.
10) Foro competente
Se il Cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto qualora il contratto o le pretese da esso derivanti siano riconducibili all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati il Venditore ha comunque in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede del Cliente.
11) Codice di condotta
– Il Venditore si è sottoposto ai criteri di qualità di Trusted Shops, consultabili su Internet all'indirizzo http://www.trustedshops.com
12) Risoluzione alternativa delle controversie
12.1 La Commissione UE mette a disposizione su Internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.
12.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.